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，广州海珠区一名消费者向媒体反映，她购买的倍轻松眼部按摩仪在充电时自燃导致房屋受损 ，此事引发关注
。5月27日，倍轻松对此事向南都湾财社作出回应
，称经调取涉事产品生产及质检记录，该产品生产
、检验流程合规 ，出厂前未发现异常
，亦无维修异常记录，初步认为和自燃事故特征不符。倍轻松也表示 ，公司将全力配合消防部门及相关监管部门的调查工作
，以权威最终鉴定报告作为后续处置的核心依据 。

眼部按摩仪产品出现自燃？

倍轻松回应：未排查出隐患

据南都湾财社此前报道，家住广州海珠区的陈女士向媒体反映称 ，5月18日清晨大概5点左右
，她的先生准备晨跑，在出门前在客厅给眼部按摩仪充电 ，在返回后
，却发现整个房子都是浓烟，按摩仪受损严重 ，大部分面积已被烧成黑色，桌面还留有明显烧焦痕迹
。该款眼部按摩仪为倍轻松的眼部按摩仪See7R
，原价599元，劵后售价451元。

南都湾财社记者也就此事向倍轻松发去采访函 ，5月27日
，倍轻松回复称，经调取涉事产品See7R生产及质检记录 ，该产品生产、检验流程合规
，出厂前未发现异常，亦无维修异常记录 ，亦未未发现涉事产品电池 、电路存在设计隐患 。倍轻松称
，该产品整机及零部件均符合国家与行业安全标准，其中核心安全部件锂电池通过CCC强制性产品认证 ，并通过了GB31241安全测试项目。该系列产品上市以来
，暂无批量过热
、自燃投诉
。为回应消费者关切，公司已对在库电池及成品落实全方位自查 ，并同步复盘全国相关产品售后数据，未排查出安全隐患
，相关工作仍正在持续推进中。

同时，倍轻松表示为协助查明原因 ，公司开展了多项验证性测试
，选取了多台同型号产品，搭配原装数据线进行长时间充电模拟 ，产品运行稳定
，未出现过热、自燃等安全问题 。公司亦开展多组外壳阻燃性能 、电池在不同外部条件下的燃烧特性等对照试验
。结合消费者现场图片来看，仅产品本体存在烧毁 ，周边物品无熏黑及高温损伤
，初步认为和自燃事故特征不符，最终须以权威鉴定结论及生效司法裁判文书（如有）为准。

倍轻松也表示 ，公司将全力配合消防部门及相关监管部门的调查工作
，以权威最终鉴定报告作为后续处置的核心依据 。若最终确认产品存在质量、设计缺陷，将严格按照国家法律法规启动相应批次的召回程序 ，全力保障消费者合法权益
。在权威最终鉴定结论出具前，公司将持续关注产品市场表现
，如发现任何可能影响消费者安全的情形，将及时采取必要措施。

业绩承压明显

回应：不会因成本控制降低品控标准

公开信息显示 ，倍轻松主营业务为智能便携按摩器的设计
、研发、生产 、销售及服务
，主要产品是眼部智能便携按摩器
、颈部智能便携按摩器等，2021年7月15日登陆科创板 。

登陆资本市场后 ，倍轻松股价近年却长期疲软
，尽管上市后一度有冲高至130.70元的高光表现，但此后震荡下滑至今 ，截至5月27日收盘股价19.57元
，总市值16.82亿
。

与之相应的是，倍轻松在业绩上亦承压明显。上市后次年即开始连亏两年 ，2022年、2023年归母净利润分别亏损1.24亿元 、5086.54万元
，2024年实现归母净利1025.32万元，2025年又再度出现亏损 ，营收同比下滑28%至7.79亿元，亏损9726.22万元
，同比下滑1049% 。

倍轻松也向南都湾财社记者表示，在行业竞争加剧
、成本承压的背景下 ，产品安全始终是倍轻松不可触碰的红线
，绝不会因成本控制而降低电池等核心安全部件的品控标准
。此次事件不会影响公司整体经营策略。公司将持续聚焦产品安全与用户体验，一方面强化全渠道的安全使用提示与售后响应 ，另一方面通过技术迭代与精益管理提升产品竞争力
，以更严格的品控标准回应市场与消费者的信任 。

采写：南都湾财社记者赵元

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